Ist das wirklich American Airlines? Das Video wurde offenbar in einer A32X mit klassischer Kabinenverkleidung gemacht, die Airbusse von American haben aber durchweg das neue Design (?).
Auch wenn in den aktuell veröffentlichten Fällen (United/American) das Verhalten manch eines Mitarbeiters nicht dem entspricht, wie geschult und der Fokus auf "Fluggäste als Opfer" gelegt wird, so sollte nicht ignoriert werden, dass der Anteil an Störungen durch Fluggäste durch aggressive oder gewaltbereite Passagiere in den letzten Jahren deutlich zugenommen hat. Fluggäste folgen den Anweisungen nicht, diskutieren, folgen Anweisungen nicht, werden unverschämt, beleidigen etc..
Meine Haltung entschuldigt keineswegs extreme Vorfälle mit Verletzungen. Es zeigt meiner Ansicht nach nur eine Tendenz auf, dass immer mehr Menschen ständig diskutieren.
In meiner bisherigen beruflichen Laufbahn hatte ich auch in Berufsfeldern zutun, wo man auf der Arbeit mitunter ungefragt gefilmt wurde (die freundliche Aufforderung, das Filmen bitte einzustellen wurde zumeist ignoriert oder eine Gutmenschenantwort über vermeintliches Interesse der Öffentlichkeit getätigt), von fremden Personen ungefragt erklärt bekommt, wie man seinen Job zu machen hat und beleidigt wurde, bedroht wurde usw..
Das "Das Recht am eigenen Bild" interessiert nicht und es kommen noch böse Kommentare, wenn man non-verbal mit Fingerbewegung darauf hinweist, dass bitte nicht weiter gefilmt werden soll.
Dann steht man in Uniform da und muss sich innerlich sammeln, damit man seinen Job nicht riskiert, aber es ist unter aller Kanone, was sich eine zunehmende Anzahl von Menschen erlaubt. Es fängt schon damit an, dass Manieren fehlen. Asoziales Verhalten wird unter dem Deckmantel von freier Entfaltung als salonfähiges Dasein gerechtfertigt. Man bekam an der "Kundenfront" mit, wie sich die restlichen 90% des seelischen/charakterlichen Eisbergs auftun und dies aufgrund einer normalen Frage, zum Beispiel zwecks Abgleich von Dokumenten.
Gerade das Filmen halte ich für problematisch, da ich aus eigener beruflicher Erfahrung weiss, dass oftmals ein Film den Kontext nicht widerspiegelt, sondern nur die Aktion/Reaktion. Filmchen werden auch gerne geschnitten, damit die gewünschte Wirkung der bösen Mitarbeiter sich voll entfalten kann.
In vielen Fällen tragen Videos nicht zur Klärung eines Sachverhalts bei, sind oft nicht sachdienlich und es ist eine Unart, die Arbeit anderer Menschen zu filmen, ohne vorher um Erlaubnis gefragt zu haben.
Das vermeintliche Video zeigt offenbar nur das Ergebnis einer längeren Ereigniskette (aus dem Kontext gerissen wird nur eine Phase gezeigt!) und das Verhalten des Fluggastes zeigt mir (subjektiv) dass sie sich selbst nach Eintreffen von Polizisten wehrt (dies alleine ist schon erfahrungsgemäß suspekt), uneinsichtig ist, rumschreit und dadurch zeigt, dass eine Mitreise problematisch gewesen wäre. Gewünscht war vielleicht, dass sich Mitleid einstellt und Empörung, dass eine Frau aus der Kabine verwiesen wurde. Jetzt reicht mir paradoxerweise nur dieser Kontext, um meine Sichtweise zu erhalten, die sich mit eigenen Erfahrungen deckt:
Wenn ein Mensch bei Polizisten (?) so ein Verhalten zeigt, dann "stimmt etwas nicht". Ein Kunde kann anders seine/ihre Rechte (später) vortragen. Mitarbeiter handeln zumeist nach Vorgaben und wägen ab und das Verhalten des Fluggastes muss so gewesen sein, dass sich das Kabinenpersonal gezwungen sah, zu handeln. Ansonsten hätte das Kabinenpersonal eine ihrer vielen Funktionen nicht erfüllt und hätte eventuell sogar später sich rechtfertigen müssen, warum man zum Beispiel beim Boarding nichts bemerkt hat.
Just my two cents...